IRCTC : एक दिन में 29 टिकट बुक करने से लेकर 13 लाख टिकट बुकिंग तक, आईआरसीटीसी का सफ़र

IRCTC : इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) ने 2002 में अपनी स्थापना के बाद से एक लंबा सफर तय किया है। एक दिन में बुक किए गए 29 टिकटों से लेकर अब एक दिन में 13 लाख टिकट तक। वर्तमान में आईआरसीटीसी प्रणाली एक मिनट में 15000 टिकट बुक करने में सक्षम है और 3 लाख समवर्ती उपयोगकर्ताओं को संभाल सकती है।


IRCTC


इंडस्ट्री

रेलवे

स्थापना

27 सितम्बर 1999 (22 वर्ष पहले)

हेड क्वॉर्टर

नई दिल्ली, एनसीटी, इंडिया

सर्विस क्षेत्र

भारत

चेयरमैन और एमडी

रजनी हसीजा, IRAS

सर्विस

  • ऑनलाइन रेलवे टिकट बुकिंग,

  • केटरिंग,

  • टूरिज़्म,

  • आतिथ्य सेवाएं

रेवेन्यू

2,353.53 करोड़ रुपए (2020)

मालिक

भारतीय रेलवे, रेल मंत्रालय, भारत सरकार

पंजीकृत यूज़र

2 करोड़ (2019)

अधिकारिक वेबसाइट


इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन या IRCTC के रूप में अधिक प्रसिद्ध यह सरकारी विभाग कुछ वर्षों पहले तक गलत कारणों से चर्चा में रहा है। लेकिन 2002 में पहले दिन बुक किए गए 29 टिकटों से लेकर 1 अप्रैल 2015 को एक ही दिन में बुक किए गए 13 लाख से अधिक टिकटों तक, आईआरसीटीसी ने वास्तव में एक लंबा सफर तय किया है। रेल मंत्रालय ने पिछले पांच साल में टिकट बुकिंग से जुड़े ताजा आंकड़े जारी किए हैं।


5 साल में बुक किए गए टिकटों की संख्या 90% बढ़ी


2010-11 में 9.7 करोड़ टिकटों से, आईआरसीटीसी पर बुक किए गए टिकटों की संख्या 2014-15 में बढ़कर 18.3 करोड़ हो गई, जो लगभग 90% की वृद्धि है। पिछले 5 वर्षों में बुक किए गए टिकटों की संख्या में लगातार वृद्धि हुई है।


यह संख्या 2011-12 में 11.6 करोड़, 2012-13 में 14.1 करोड़ और 2013-14 में 15.8 करोड़ थी। प्रतिदिन बुक किए जाने वाले टिकटों की औसत संख्या 2010-11 में 2.66 लाख से बढ़कर 2014-15 में 5.01 लाख हो गई।


टिकट किराया राजस्व 150% से अधिक बढ़ा


जहां आईआरसीटीसी पर बुक किए गए टिकटों की संख्या में 5 वर्षों में 90% की वृद्धि हुई, वहीं इन 5 वर्षों में टिकट किराया राजस्व में 150% से अधिक की वृद्धि हुई। 2010-11 में 8000 करोड़ से, 2014-15 में टिकट किराया राजस्व 20514 करोड़ रुपए हो गया। टिकट किराया राजस्व में लगातार वृद्धि कई किराए में बढ़ोतरी और उच्च श्रेणी की बुकिंग की बढ़ती संख्या के कारण हुई थी।


इंटरनेट बुकिंग ने पारंपरिक काउंटर बुकिंग को पछाड़ा


देश भर में लोगों द्वारा इंटरनेट का बढ़ता उपयोग इस तथ्य से स्पष्ट है कि इंटरनेट टिकटिंग यात्रियों का प्रतिशत 2014-15 में पहली बार काउंटर टिकटिंग यात्रियों के प्रतिशत से आगे निकल गया। 2011-12 में कुल यात्रियों में 38.54 फीसदी हिस्सेदारी से, 2014-15 में इंटरनेट टिकट वाले यात्रियों की संख्या बढ़कर 54.52 फीसदी हो गई।


इसी अवधि के दौरान, काउंटर टिकटिंग (PRS) यात्रियों की हिस्सेदारी 2011-12 में 61.46 फीसदी से घटकर 2014-15 में 45.48 फीसदी हो गई।


NGeT - 15000 टिकट प्रति मिनट और 3 लाख समवर्ती उपयोगकर्ता


मंत्रालय ने अगली पीढ़ी के ई-टिकटिंग सिस्टम (NGeT) का विवरण भी जारी किया। बढ़ी हुई टिकट बुकिंग को संभालने के लिए इसे पहली बार अप्रैल 2014 में लॉन्च किया गया था। क्षमता को 2000 टिकट प्रति मिनट से बढ़ाकर 7200 टिकट प्रति मिनट कर दिया गया।


2015 में क्षमता को 15000 टिकट प्रति मिनट तक बढ़ाया गया था। समवर्ती उपयोगकर्ता कनेक्शन की संख्या 40,000 से बढ़ाकर 1,20,000 कर दी गई थी, जिसे 2015 में और बढ़ाकर 3,00,000 कर दिया गया था। नई प्रणाली पर पूछताछ की संख्या में भी वृद्धि हुई है। 1000 प्रति सेकंड से 3000 प्रति सेकंड तक।


स्वचालित सॉफ़्टवेयर के उपयोग द्वारा दुरुपयोग को रोकने के लिए कई जाँचों को लागू किया गया


मंत्रालय ने कहा कि उन्होंने स्वचालित सॉफ्टवेयर के इस्तेमाल से इंटरनेट टिकट बुकिंग सुविधा के दुरुपयोग को रोकने के लिए आईआरसीटीसी की वेबसाइट पर कई जांच शुरू की हैं। चेक पंजीकरण के साथ-साथ बुकिंग के समय भी पेश किए गए हैं।


पंजीकरण में चेकिंग मेथड पेश किए गए


  • स्वचालित पंजीकरण को रोकने के लिए कैप्चा को पंजीकरण पृष्ठ पर आईआरसीटीसी वेबसाइट पर लागू किया गया है।
  • एक व्यक्तिगत ईमेल-आईडी पर एकाधिक पंजीकरण रोकने के लिए वेबसाइट पर एकल ईमेल, एकल पंजीकरण भी लागू किया गया है। सत्यापन के लिए सत्यापन लिंक ईमेल-आईडी पर भेजा जाता है।
  • एक व्यक्तिगत मोबाइल पर एकाधिक पंजीकरण रोकने के लिए वेबसाइट पर सिंगल मोबाइल, सिंगल पंजीकरण भी लागू किया गया है। मोबाइल को वेरीफाई करने के लिए ओटीपी (वन टाइम पासवर्ड) मोबाइल पर भेजा जाता है।

बुकिंग के समय लागू किए गए चेक


  • यात्री आरक्षण फॉर्म में लागू न्यूनतम फॉर्म भरने की समय जांच।
  • भुगतान प्रक्रिया के लिए न्यूनतम भुगतान समय चेक लागू किया गया।
  • तत्काल बुकिंग के समय (सुबह 10 बजे से दोपहर 12 बजे के बीच) सिंगल यूजर आईडी के लिए केवल दो तत्काल टिकट बुक किए जा सकते हैं। 
  • एक यूजर आईडी पर एक महीने में अधिकतम 10 टिकट बुक किए जा सकते हैं।
  • एक उपयोगकर्ता किसी भी समय केवल एक ही डिवाइस पर लॉगिन कर सकता है
  • एकल सत्र में केवल एक तत्काल टिकट (वापसी यात्रा को छोड़कर) बुक किया जा सकता है।
  • प्रति आईपी पते पर केवल दो शुरुआती तत्काल टिकट बुक हो सकते हैं।
  • ओटीपी (वन टाइम पासवर्ड) नेट बैंकिंग भुगतान विकल्पों में लागू किया गया है।
  • कैप्चा लॉगिन, आरक्षण फॉर्म पृष्ठ और भुगतान पृष्ठ पर लागू किया गया है।

IRCTC पर टिकट बुक करने में कम से कम 35 सेकेंड का समय लगता है


रेल मंत्रालय ने उन दावों का भी खंडन किया कि पहले 30 सेकंड में पूरे तत्काल टिकट बुक किए जा रहे हैं। NGeT एक मिनट में 15000 टिकटों का भार संभाल सकता है, जो एक सेकंड में 250 टिकट है। मंत्रालय के मुताबिक, आईआरसीटीसी के जरिए टिकट बुक करने के लिए न्यूनतम समय 35 सेकेंड है।


टिकट केवल आरक्षण काउंटर पर 35 सेकंड से कम समय में बुक किया जा सकता है। इस बात को साबित करने के लिए, रेलवे ने काउंटरों और इंटरनेट के माध्यम से 10:00:00 से 10:00:35 और 10:00:36 से 10:01:00 के बीच बुक किए गए टिकटों की संख्या पर 15 दिन का डेटा डाला।


मंत्रालय की ओर से उपलब्ध कराए गए आंकड़ों से साफ है कि पहले 35 सेकेंड में इंटरनेट के जरिए एक भी टिकट बुक नहीं किया गया। पहले 35 सेकंड में बुक किए गए टिकट केवल रिजर्वेशन काउंटर से थे। डेटा नॉन-एसी और एसी दोनों तत्काल बुकिंग के लिए प्रदान किया गया था।


मंत्रालय ने यह भी कहा (डेटा की मदद से) कि काउंटर और आईआरसीटीसी दोनों को मिलाकर तत्काल बुकिंग खुलने के बाद पहले मिनट में औसतन केवल 5 से 6 हजार टिकट ही बुक होते हैं। मंत्रालय का दावा है कि यह प्रतिदिन उपलब्ध 1.5 से अधिक तत्काल टिकटों का मात्र 4% है।

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